गोपनीयता नीति

अंतिम अद्यतन: August 23, 2026

आपकी गोपनीयता हमारे लिए महत्वपूर्ण है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि NinzaSMS आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे एकत्रित, उपयोग, संग्रहीत और सुरक्षित करता है, जब आप हमारी वेबसाइट और सेवाओं का उपयोग करते हैं, जो ninzasms.in.net पर उपलब्ध हैं।

1 हम कौन-सी जानकारी एकत्रित करते हैं

हम केवल वही व्यक्तिगत जानकारी एकत्रित करते हैं जो हमारी सेवाएँ प्रदान करने के लिए आवश्यक है। इसमें शामिल हैं:

  • खाता जानकारी: उपयोगकर्ता नाम, ईमेल पता, मोबाइल नंबर, पासवर्ड (एन्क्रिप्टेड)।
  • उपयोग डेटा: SMS लॉग, OTP अनुरोध, API उपयोग, रिचार्ज इतिहास, और IP पते।
  • भुगतान जानकारी: हम क्रेडिट कार्ड विवरण संग्रहीत नहीं करते; सभी भुगतान हमारे सुरक्षित भुगतान गेटवे भागीदारों के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं।
  • डिवाइस जानकारी: ब्राउज़र प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, डिवाइस प्रकार, और एक्सेस समय।
  • संचार डेटा: सहायता टिकट, ईमेल, और हमारी टीम के साथ चैट इंटरैक्शन।

2 हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

  • सेवा वितरण: हमारी SMS, OTP, और WhatsApp सेवाओं को प्रदान, संचालित और बनाए रखने के लिए।
  • बिलिंग और खाता प्रबंधन: रिचार्ज संसाधित करने, क्रेडिट ट्रैक करने, और आपके खाते का प्रबंधन करने के लिए।
  • संचार: आपको सेवा अद्यतन, चालान, प्रचारात्मक ऑफ़र, और सहायता प्रतिक्रियाएँ भेजने के लिए।
  • सुरक्षा और धोखाधड़ी रोकथाम: अनधिकृत पहुंच, धोखाधड़ी, और हमारी सेवाओं के दुरुपयोग का पता लगाने और रोकने के लिए।
  • सुधार: उपयोग पैटर्न का विश्लेषण करने और हमारे प्लेटफॉर्म, सुविधाओं, और उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए।
  • अनुपालन: लागू कानूनों, विनियमों, और TRAI (भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण) दिशानिर्देशों का अनुपालन करने के लिए।

3 डेटा सुरक्षा और संरक्षण

  • एन्क्रिप्शन: आपके ब्राउज़र और हमारे सर्वरों के बीच सभी डेटा 256-bit SSL/TLS के साथ एन्क्रिप्ट किया गया है।
  • सुरक्षित भंडारण: पासवर्ड Argon2id/BCrypt के साथ हैश किए गए हैं। हम कभी भी सादे पाठ में पासवर्ड संग्रहीत नहीं करते हैं।
  • पहुंच नियंत्रण: केवल अधिकृत कर्मियों को ही उपयोगकर्ता डेटा तक पहुंच है।
  • डेटाबेस सुरक्षा: हमारे डेटाबेस मजबूत फ़ायरवॉल, नियमित सुरक्षा ऑडिट और भेद्यता आकलन के साथ सुरक्षित हैं।
  • API सुरक्षा: सभी API अनुरोध सुरक्षित API कुंजियों के साथ प्रमाणित होते हैं, जिनमें दर सीमा और idempotency जाँच होती है।
  • निगरानी: हम अपने सिस्टम पर सुरक्षा उल्लंघनों, अनधिकृत पहुंच, और संदिग्ध गतिविधियों के लिए निरंतर निगरानी करते हैं।

4 कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीकें

  • सत्र कुकीज़: उपयोगकर्ता प्रमाणीकरण और आपके लॉगिन सत्र (30 दिन) को बनाए रखने के लिए आवश्यक।
  • Remember Me कुकीज़: वैकल्पिक कुकीज़ जो आपको 30 दिनों तक लॉगिन रखती हैं।
  • विश्लेषण कुकीज़: हम उपयोगकर्ताओं के हमारे प्लेटफॉर्म के साथ बातचीत करने के तरीके को समझने के लिए विश्लेषण उपकरणों का उपयोग करते हैं (गैर-पहचान योग्य)।
  • प्राथमिकताएँ: आपकी भाषा प्राथमिकताओं और UI सेटिंग्स को याद रखने के लिए।
  • ऑप्ट-आउट: आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स में कुकीज़ को अक्षम कर सकते हैं, लेकिन कुछ सुविधाएँ ठीक से काम नहीं कर सकती हैं।

5 तृतीय-पक्ष सेवाएँ

हम अपनी पेशकशों को बेहतर बनाने के लिए तृतीय-पक्ष सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं। इनमें शामिल हैं:

  • भुगतान गेटवे: आपके रिचार्ज और भुगतान लेनदेन को सुरक्षित रूप से संसाधित करने के लिए।
  • ईमेल सेवाएँ: लेन-देन संबंधी ईमेल, ईमेल के माध्यम से OTP वितरण, और प्रचारात्मक संचार के लिए।
  • विश्लेषण: उपयोग पैटर्न को समझने और हमारे प्लेटफॉर्म को बेहतर बनाने के लिए।
  • WhatsApp API: WhatsApp Business API एकीकरण (Meta क्लाउड API) के लिए।
  • Cloudflare: DDoS सुरक्षा, CDN, और प्रदर्शन अनुकूलन के लिए।

इन तृतीय-पक्ष सेवाओं की अपनी गोपनीयता नीतियाँ हैं। हम उन्हें अलग से समीक्षा करने की सलाह देते हैं।

6 डेटा प्रतिधारण

  • सक्रिय खाते: आपका डेटा तब तक बनाए रखा जाता है जब तक आपका खाता सक्रिय और अच्छी स्थिति में है।
  • निष्क्रिय खाते: 180 दिनों से अधिक समय तक निष्क्रिय रहने वाले खातों को समीक्षा के लिए चिह्नित किया जा सकता है।
  • वित्तीय रिकॉर्ड: लेन-देन और बिलिंग रिकॉर्ड भारतीय कर कानूनों के अनुसार 7 वर्षों तक बनाए रखे जाते हैं।
  • SMS लॉग: संदेश लॉग ऑडिट और अनुपालन उद्देश्यों के लिए बनाए रखे जाते हैं।
  • हटाना: आप खाता हटाने का अनुरोध कर सकते हैं; हालाँकि, हम कानूनी या नियामक अनुपालन के लिए कुछ डेटा बनाए रख सकते हैं।

7 आपके अधिकार (IT Act और DPDPA के अनुसार)

  • पहुंच का अधिकार: आप हमारे पास मौजूद अपने व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति का अनुरोध कर सकते हैं।
  • सुधार का अधिकार: आप गलत या अधूरे डेटा में सुधार का अनुरोध कर सकते हैं।
  • मिटाने का अधिकार: आप अपने डेटा को हटाने का अनुरोध कर सकते हैं (कानूनी/नियामक दायित्वों के अधीन)।
  • सहमति वापस लेने का अधिकार: आप किसी भी समय विपणन संचार के लिए सहमति वापस ले सकते हैं।
  • स्थानांतरणीयता का अधिकार: आप अपने डेटा को मशीन-पठनीय प्रारूप में अनुरोध कर सकते हैं।
  • शिकायत निवारण का अधिकार: आप किसी भी गोपनीयता संबंधी चिंता के लिए हमारे शिकायत अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं।

8 बच्चों की गोपनीयता

हमारी सेवाएँ 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों के लिए नहीं हैं। हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम आयु के बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि आप माता-पिता या अभिभावक हैं और आपको विश्वास है कि आपके बच्चे ने हमें व्यक्तिगत डेटा प्रदान किया है, तो कृपया तुरंत हमसे संपर्क करें।

9 अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

आपका डेटा मुख्य रूप से भारत में स्थित सर्वरों पर संग्रहीत है। हालाँकि, हम भारत के बाहर स्थित विश्वसनीय तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं (जैसे, WhatsApp/Meta सर्वर) को डेटा स्थानांतरित कर सकते हैं। हम सुनिश्चित करते हैं कि ऐसे स्थानांतरण लागू डेटा सुरक्षा कानूनों का अनुपालन करते हैं और पर्याप्त सुरक्षा उपाय मौजूद हैं।

10 TRAI और DLT अनुपालन

  • हम वाणिज्यिक SMS के लिए सभी TRAI (भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण) विनियमों का अनुपालन करते हैं।
  • सभी प्रचारात्मक SMS अनुमोदित DLT टेम्पलेट्स और पंजीकृत सेंडर ID के माध्यम से भेजे जाते हैं।
  • हम अपने उपयोगकर्ताओं को निःशुल्क अंत-से-अंत DLT पंजीकरण सहायता प्रदान करते हैं।
  • हम TRAI दिशानिर्देशों के अनुसार सहमति और ऑप्ट-आउट प्राथमिकताओं के लॉग बनाए रखते हैं।

11 शिकायत अधिकारी

सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 और डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 के अनुपालन में, हमारे शिकायत अधिकारी का संपर्क विवरण इस प्रकार है:

  • नाम: शिकायत अधिकारी, NinzaSMS
  • ईमेल: grievance@ninzasms.com
  • पता: भोकरहेड़ी, मुजफ्फरनगर, उत्तर प्रदेश - 251316, भारत
  • प्रतिक्रिया समय: हम 30 दिनों के भीतर सभी शिकायतों का समाधान करने का प्रयास करते हैं।

12 इस नीति में बदलाव

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अद्यतन कर सकते हैं। किसी भी बदलाव को इस पृष्ठ पर अद्यतन "अंतिम अद्यतन" तिथि के साथ पोस्ट किया जाएगा। हम किसी भी अद्यतन के लिए इस पृष्ठ को समय-समय पर समीक्षा करने की सलाह देते हैं। किसी भी बदलाव के बाद हमारी सेवाओं का आपका निरंतर उपयोग नई शर्तों की आपकी स्वीकृति का गठन करता है।

13 संपर्क करें

यदि आपके पास इस गोपनीयता नीति या आपके व्यक्तिगत डेटा के बारे में कोई प्रश्न या चिंता है, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

हम आपकी गोपनीयता को गंभीरता से लेते हैं

आपका विश्वास हमारी प्राथमिकता है। आत्मविश्वास के साथ NinzaSMS का उपयोग शुरू करें।

अभी शुरू करें →

Privacy Policy

Last updated: August 23, 2026

Your privacy is important to us. This Privacy Policy explains how NinzaSMS collects, uses, stores, and protects your personal information when you use our website and services located at ninzasms.in.net.

1 Information We Collect

We collect personal information only when necessary to provide our services to you. This includes:

  • Account Information: Username, email address, mobile number, password (encrypted).
  • Usage Data: SMS logs, OTP requests, API usage, recharge history, and IP addresses.
  • Payment Information: We do not store credit card details; all payments are processed through our secure payment gateway partners.
  • Device Information: Browser type, operating system, device type, and access times.
  • Communication Data: Support tickets, emails, and chat interactions with our team.

2 How We Use Your Information

  • Service Delivery: To provide, operate, and maintain our SMS, OTP, and WhatsApp services.
  • Billing & Account Management: To process recharges, track credits, and manage your account.
  • Communication: To send you service updates, invoices, promotional offers, and support responses.
  • Security & Fraud Prevention: To detect and prevent unauthorized access, fraud, and abuse of our services.
  • Improvement: To analyze usage patterns and improve our platform, features, and user experience.
  • Compliance: To comply with applicable laws, regulations, and TRAI (Telecom Regulatory Authority of India) guidelines.

3 Data Security & Protection

  • Encryption: All data transmitted between your browser and our servers is encrypted using 256-bit SSL/TLS.
  • Secure Storage: Passwords are hashed using Argon2id/BCrypt. We never store plaintext passwords.
  • Access Control: Only authorized personnel with strict security clearance have access to user data.
  • Database Security: Our databases are protected with strong firewalls, regular security audits, and vulnerability assessments.
  • API Security: All API requests are authenticated using secure API keys with rate limiting and idempotency checks.
  • Monitoring: We continuously monitor our systems for security breaches, unauthorized access, and suspicious activities.

4 Cookies & Tracking Technologies

  • Session Cookies: Essential for user authentication and maintaining your logged-in session (30 days).
  • Remember Me Cookies: Optional cookies to keep you logged in for up to 30 days.
  • Analytics Cookies: We use analytics tools to understand how users interact with our platform (non-identifiable).
  • Preferences: To remember your language preferences and UI settings.
  • Opt-Out: You can disable cookies in your browser settings, but some features may not function properly.

5 Third-Party Services

We may use third-party services to enhance our offerings. These include:

  • Payment Gateways: To process your recharge and payment transactions securely.
  • Email Services: For transactional emails, OTP delivery via email, and promotional communications.
  • Analytics: To understand usage patterns and improve our platform.
  • WhatsApp API: For WhatsApp Business API integration (Meta Cloud API).
  • Cloudflare: For DDoS protection, CDN, and performance optimization.

These third-party services have their own privacy policies. We recommend reviewing them separately.

6 Data Retention

  • Active Accounts: Your data is retained as long as your account is active and in good standing.
  • Inactive Accounts: Accounts inactive for more than 180 days may be flagged for review.
  • Financial Records: Transaction and billing records are retained for 7 years as per Indian tax laws.
  • SMS Logs: Message logs are retained for audit and compliance purposes.
  • Deletion: You may request account deletion; however, we may retain certain data for legal or regulatory compliance.

7 Your Rights Under Indian Law (IT Act & DPDPA)

  • Right to Access: You can request a copy of the personal data we hold about you.
  • Right to Rectification: You can request corrections to inaccurate or incomplete data.
  • Right to Erasure: You can request deletion of your data (subject to legal/regulatory obligations).
  • Right to Withdraw Consent: You can withdraw consent for marketing communications at any time.
  • Right to Portability: You can request your data in a machine-readable format.
  • Right to Grievance Redressal: You can contact our Grievance Officer for any privacy concerns.

8 Children's Privacy

Our services are not intended for individuals under 18 years of age. We do not knowingly collect personal information from children under 18. If you are a parent or guardian and believe your child has provided us with personal data, please contact us immediately.

9 International Data Transfer

Your data is primarily stored on servers located in India. However, we may transfer data to trusted third-party service providers located outside India (e.g., WhatsApp/Meta servers). We ensure that such transfers comply with applicable data protection laws and adequate safeguards are in place.

10 TRAI & DLT Compliance

  • We comply with all TRAI (Telecom Regulatory Authority of India) regulations for commercial SMS.
  • All promotional SMS is sent through approved DLT templates with registered sender IDs.
  • We provide free end-to-end DLT registration support to our users.
  • We maintain logs of consent and opt-out preferences as per TRAI guidelines.

11 Grievance Officer

In compliance with the Information Technology Act, 2000, and the Digital Personal Data Protection Act, 2023, the contact details of our Grievance Officer are:

  • Name: Grievance Officer, NinzaSMS
  • Email: grievance@ninzasms.com
  • Address: Bhokarheri, Muzaffarnagar, Uttar Pradesh - 251316, India
  • Response Time: We aim to resolve all complaints within 30 days.

12 Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. Any changes will be posted on this page with an updated "Last updated" date. We encourage you to review this page periodically for any updates. Continued use of our services after any changes constitutes your acceptance of the new terms.

13 Contact Us

If you have any questions or concerns about this Privacy Policy or your personal data, please contact us:

We Take Your Privacy Seriously

Your trust is our priority. Start using NinzaSMS with confidence.

Get Started Now →